Дякую
Ми зв'яжемося з вами найближчим часом
Впровадження CRM систем
Home > CRM
На що треба звернути увагу
при впровадженні CRM системи
01. Необхідні інтеграції
Перше на що слід звернути увагу - чи є необхідні інтеграції. Сайт, телефонія, месенджери, маркетплейси - все це може бути включене в пакет.
Окрім того можна поцікавитись чи є у crm системи конектор з API конструктором типу Zapier чи Apix-drive. Тоді вам взагалі відкриваються нескінченні можливості
02. Ціна
На ринку є дуже дешеві рішення. І навіть безкоштовні. Але ще ніколи не було, щоб за таке не треба було платити.
Тому якщо хочете зекономити - краще пошукати більш просте рішення, відмовившишь від якогось функціоналу, або навіть не втрачаючи нічого.
Ну і найдорожчим рішенням буде розробка CRM системи під себе. Обійдеться десь у в середньому у 5 разів більше ніж існуюча система.
03. Автоматизація
Одна із найважливіших фукнкцій CRM систем - це автоматизація рутинних операцій.
Перед впровадженням CRM системи потрібно з'ясувати наявність необхідних автоматизацій.
Не завжди в базова версія задовільнить потреби, але завжди є розширення або додаткові модулі.
Ну і крім того можна розробити окремий модуль під задачу, що буде значно дешевше розробки CRM системи з 0
04. Saas або сервер
Це велике питання. "Своя" CRM вимагає грошей на утримання, це по перше. А по друге у вас має бути десь під боком розробник, який допилить її у випадку потреби під ваші задачі. Але бажання мати свій сервер у деяких випадках виправдане.
Модель Saas - тобто ви купуєте сервіс - має переваги в тому, що вам завжди є до кого звернутися у випадку траблів - є тех. підтримка. Та і інтеграцій дописано більше. Але дані ви зберігаєте "десь там" - і це вас може турбувати
05. Не російське походження
Не рекомендуємо використовувати CRM системи російського виробництва, оскільки вони не можуть забезпечити достатній рівень безпеки персональних даних Ваших клієнтів. Фактично у такому випаду спецслужби цієї "країни" будуть мати доступ до персональних, в тому числі особливо чутливих даних. Ми рекомендуємо обрати українські або світові аналоги, які забезпечують необхідний рівень безпеки.
Етапи впровадження CRM системи
Заповнення бріфу
На цьому етапі ми збираємо всю необхідну інформацію про компанію та її бізнес-процеси. Це допоможе визначити необхідні інтеграції, налаштування та інші технічні деталі.
Створення блок-схеми
Цей етап передбачає опитування ключових співробітників компанії та опис бізнес-процесів з їх точки зору. Його мета - узагальнити інформацію, виявити можливі проблеми та створити загальну блок-схему бізнес-процесів компанії.
Підбір CRM системи
На цьому етапі обирається сама CRM система, враховуючи інформацію, отриману на попередніх етапах
Налаштування CRM системи
На цьому етапі проводиться налаштування CRM системи, автоматизація рутинних операцій, впроваджуються необхідні інтеграції з зовнішніми сервісами
Перенесення даних
На цьому етапі проводиться переніс даних із старої CRM системи або таблиць Excel, Google Sheets.
Навчання персоналу роботі з CRM системою
Результатом навчання стає впевнене володіння можливостями CRM системи. Може проводитись у формі індивідуальних чи групових тренінгів, які можуть бути проведені як в присутності викладача, так і в онлайн форматі.
Опис CRM системи (за вимогою)
Опис CRM системи та створення навчального курсу може бути корисним для нових співробітників, які тільки починають роботу з системою, або для тих, хто потребує більш детального опису її функціоналу.
- Контакти-
Звертайтеся до нас!
У Pro CRM Solutions ми розуміємо всі ці важливі моменти та пропонуємо найкращі рішення для вашого бізнесу.
Ми пропонуємо впровадження CRM системи, яка повністю відповідає вашим потребам та вимогам, з усіма необхідними інтеграціями та безпекою персональних даних. Ми також пропонуємо навчання персоналу та технічну підтримку наших клієнтів.
Зверніться до нас зараз та отримайте надійну CRM систему для вашого бізнесу!